هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و شهر مقصد محاسبه میشه. برای سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان، ارسال رایگان هست.
زمان ارسال به شهر مقصد بستگی داره: مشهد ۱ تا ۲ روز کاری، شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری، نقاط دورافتاده ۴ تا ۷ روز کاری.
بله، برای سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان، ارسال کاملاً رایگان هست. همچنین در مناسبت‌های خاص، تخفیف‌های ویژه ارسال داریم.
بله، بعد از ارسال سفارش، یک کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل براتون ارسال میشه. میتونید با این کد، مسیر بسته رو در سایت پست یا تیپاکس رهگیری کنید.
بله، ما به بیشتر کشورهای جهان ارسال داریم. هزینه ارسال بینالملل بر اساس وزن و مقصد محاسبه میشه. برای اطلاعات دقیقتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، میتونید از طریق بخش 'پیگیری سفارش' در سایت، با وارد کردن شماره سفارش و ایمیل، وضعیت سفارشتون رو مشاهده کنید.
بله، ما به تمام نقاط ایران ارسال داریم. زمان تحویل به شهرستان‌ها معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری هست.
بله، تمام سفارشات به آدرس ثبتشده شما در سیستم پست یا تیپاکس تحویل داده میشن. لطفاً آدرس کامل و دقیق رو وارد کنید.
تا قبل از ارسال سفارش، امکان تغییر آدرس وجود داره. لطفاً سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا تغییر رو اعمال کنیم.
بله، ما یه فروشگاه فیزیکی در مشهد، نبش سید رضی ۲۶، دفتر فروش یاسمن داریم. ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه ۱۰ تا ۲۰.
بله، برای سفارشات مشهد، امکان ارسال با پیک موتوری در کمتر از ۳ ساعت (با هزینه اضافی) وجود داره.
بله، میتونید سفارش رو به عنوان هدیه به آدرس شخص دیگری ارسال کنید و پیام هدیه هم برای گیرنده ارسال بشه.
پرداخت
شما میتونید از طریق درگاه‌های بانکی معتبر (زرین‌پال، پی‌پی، آپ) پرداخت کنید. همچنین امکان پرداخت در محل (برای مشهد) هم وجود داره.
بله، برای سفارشات داخل مشهد، امکان پرداخت در محل (نقدی یا کارتخوان) وجود داره. لطفاً هنگام ثبت سفارش گزینه 'پرداخت در محل' رو انتخاب کنید.
بله، از طریق همکاری با موسسات اعتباری معتبر، امکان خرید اقساطی تا ۱۲ ماه وجود داره. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، کارت هدیه با مبالغ ۱۰۰، ۲۰۰، ۵۰۰ هزار تومان و ۱ میلیون تومان موجود هست. میتونید از بخش 'کارت هدیه' تهیه کنید.
بله، برای اولین خرید، ۱۰٪ تخفیف ویژه در نظر گرفتیم. کد تخفیف 'WELCOME10' رو در صفحه سبد خرید وارد کنید.
خیر، در حال حاضر فقط امکان پرداخت با یک کارت وجود داره. لطفاً مبلغ رو روی یک کارت شارژ کنید.
بله، تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و با پروتکل امن SSL انجام میشه. اطلاعات بانکی شما در سرورهای ما ذخیره نمی‌شه.
بله، میتونید مبلغ رو به شماره شبا ما واریز کنید و رسید رو به شماره واتساپ پشتیبانی ارسال کنید. سفارش بعد از تایید پرداخت ارسال میشه.
بله، ما پرداخت با ارزهای دیجیتال (بیت‌کوین، اتریوم و تتر) رو هم پذیرفتیم. برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، برای سازمان‌ها و شرکت‌ها، فاکتور رسمی با شماره ثبت صادر میشه. لطفاً هنگام ثبت سفارش در بخش توضیحات، درخواست فاکتور رسمی رو ثبت کنید.
بازگشت و گارانتی
برای مرجوعی، لطفاً به بخش 'درخواست مرجوعی' در حساب کاربری مراجعه کنید و فرم رو پر کنید. تیم ما ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس می‌گیره.
بله، تا ۷ روز بعد از دریافت کالا، در صورت عدم رضایت، امکان بازگشت کالا وجود داره. کالا باید بدون استفاده و با بسته‌بندی اصلی برگردونده بشه.
در صورت نامناسب بودن سایز، میتونید کالا رو تعویض کنید. هزینه ارسال تعویض به عهده مشتری هست. فرم تعویض سایز رو در حساب کاربری پر کنید.
در صورت دریافت محصول معیوب، لطفاً ظرف ۴۸ ساعت با عکس و فیلم از محصول با پشتیبانی تماس بگیرید. ما هزینه ارسال و کالای جدید رو بدون هزینه براتون ارسال می‌کنیم.
اگر مرجوعی به دلیل معیوب بودن محصول باشه، هزینه ارسال بر عهده ماست. اگر به دلیل انتخاب اشتباه مشتری باشه، هزینه بر عهده مشتری هست.
بله، میتونید کالا رو به فروشگاه فیزیکی ما در مشهد بیارید و مرجوع کنید. لطفاً فاکتور خرید رو همراه داشته باشید.
گارانتی شامل تعویض محصول در صورت وجود ایراد در جنس، دوخت یا رنگ‌پریدگی زودهنگام میشه. گارانتی شامل آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا شستشوی اشتباه نمی‌شه.
با پشتیبانی تماس بگیرید یا از بخش 'درخواست گارانتی' در حساب کاربری اقدام کنید. کارشناسان ما ظرف ۲۴ ساعت بررسی و راهنمایی می‌کنن.
سایز و اندازه
جدول سایزبندی در صفحه هر محصول و همچنین در بخش 'راهنمای سایز' در فوتر سایت قرار داده شده. میتونید از اون استفاده کنید.
بله، تمام سایزها بر اساس استانداردهای بین‌المللی (EU، US، UK) تنظیم شدن. با این حال، ممکنه بین برندهای مختلف کمی تفاوت وجود داشته باشه.
در بخش 'راهنمای سایز' میتونید بر اساس قد و وزن، سایز مناسب خودتون رو پیدا کنید. همچنین میتونید با پشتیبانی مشورت کنید.
بله، ما سایزهای پلاس سایز (XL تا 6XL) رو هم داریم. این محصولات در بخش 'پلاس سایز' سایت قابل مشاهده هستن.
بله، ما سایزهای کودکان از ۲ سال تا ۱۴ سال رو داریم. جدول سایزبندی کودکان در بخش مربوطه موجود هست.
بله، در جدول سایزبندی هر محصول، سایزها در سیستم‌های مختلف (EU، US، UK، FR) درج شده تا بتونید راحت‌تر انتخاب کنید.
اطلاعات محصول
بله، تمام محصولات فروشگاه یاسمن اصل و با کیفیت بالا هستند. ما محصولات خود را از برندهای معتبر و تولیدکنندگان با سابقه تهیه می‌کنیم.
محصولات ما از بهترین پارچه‌های مرغوب مانند پنبه، کتان، پلی‌استر با کیفیت، ویسکوز و ترکیبات طبیعی تهیه میشن. اطلاعات دقیق جنس هر محصول در صفحه توضیحات اون درج شده.
بله، تمام محصولات دارای برچسب اصالت و هولوگرام تاییدیه هستند. شما میتونید با اسکن کد QR روی برچسب، اصالت محصول رو بررسی کنید.
بله، در صفحه هر محصول جدول سایزبندی دقیق قرار داده شده. همچنین میتونید از بخش 'راهنمای سایز' در فوتر سایت استفاده کنید. برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
برای انتخاب سایز مناسب، ابتدا قد و دور سینه، کمر و باسن خودتون رو اندازه بگیرید. سپس با جدول سایزبندی هر محصول مقایسه کنید. اگه بین دو سایز شک دارید، سایز بزرگتر رو انتخاب کنید.
بله، شما تا ۷ روز بعد از دریافت محصول، میتونید سایز رو تعویض کنید. هزینه ارسال تعویض به عهده مشتری هست.
سعی ما بر این بوده که رنگ‌ها تا حد امکان به واقعیت نزدیک باشن. با این حال، به دلیل تفاوت در تنظیمات صفحه نمایش دستگاه‌ها، ممکنه درصد کمی تفاوت وجود داشته باشه.
بله، تمام محصولات دارای گارانتی ۳۰ روزه تعویض و ۶ ماهه خدمات پس از فروش هستند. در صورت وجود هرگونه ایراد، با ما تماس بگیرید.
بله، برای سفارشات بالای ۱۰ عدد، امکان چاپ طرح دلخواه شما روی محصولات وجود داره. لطفاً برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید.
ما محصولات برندهای معتبر داخلی و خارجی از جمله: آدیداس، نایکی، پوما، لاکوست، دیزل، گرانید، و برندهای باکیفیت ایرانی رو عرضه می‌کنیم.
بله، ما محصولات جدیدترین کلکسیون‌های فصلی رو به محض ورود به بازار، در فروشگاه قرار می‌دیم. بخش 'جدیدترین محصولات' رو در صفحه اصلی ببینید.
بله، تمام محصولات در بسته‌بندی باکیفیت و شکیل (جعبه، کیسه پارچه‌ای و کارت هدیه) ارسال میشن. این بسته‌بندی برای هدیه دادن بسیار مناسبه.
بله، شما میتونید محصولات رو در فروشگاه فیزیکی ما در مشهد مشاهده و امتحان کنید. آدرس فروشگاه در بخش 'تماس با ما' موجود هست.
بله، برای محصولات ویژه کد تخفیف ویژه در نظر گرفته میشه که میتونید در صفحه سبد خرید وارد کنید.
بله، ما محصولات با پارچه‌های ضد حساسیت و مناسب برای پوست‌های حساس رو هم داریم. این ویژگی در توضیحات محصول درج شده.
تمامی محصولات ما با پارچه‌های باکیفیت و مقاوم تولید شدن که در صورت رعایت دستورالعمل شستشو، تغییر شکل نمی‌دن. راهنمای شستشو روی برچسب محصول درج شده.
میتونید از فیلترهای دسته‌بندی، جستجوی پیشرفته و بخش محصولات ویژه استفاده کنید. همچنین پیشنهادات ویژه در صفحه اصلی نمایش داده میشه.
بله، محصولات بر اساس فصل (بهار، تابستان، پاییز، زمستان) دسته‌بندی شدن. میتونید از فیلتر فصل در صفحه محصولات استفاده کنید.
حساب کاربری
برای ثبت‌نام، روی دکمه 'ثبت‌نام' در هدر سایت کلیک کنید و فرم رو پر کنید. ثبت‌نام کمتر از ۱ دقیقه طول میکشه.
در صفحه ورود، روی گزینه 'رمز عبور را فراموش کردید' کلیک کنید. ایمیل خودتون رو وارد کنید تا لینک بازیابی رمز براتون ارسال بشه.
وارد حساب کاربری خود بشید و روی بخش 'ویرایش پروفایل' کلیک کنید. میتونید اطلاعات شخصی، آدرس و شماره تماس خودتون رو تغییر بدید.
وارد حساب کاربری بشید و روی بخش 'تاریخچه سفارشات' کلیک کنید. لیست کامل سفارشات شما با جزئیات نمایش داده میشه.
برای تغییر ایمیل، با پشتیبانی تماس بگیرید. به دلیل مسائل امنیتی، تغییر ایمیل فقط از طریق تیم پشتیبانی امکان‌پذیره.
بله، برای حذف حساب کاربری، با پشتیبانی تماس بگیرید. تمام اطلاعات شما از سرورهای ما پاک میشه.
تخفیف‌ها و پیشنهادات
بله، ما هر هفته تخفیف‌های ویژه روی محصولات مختلف داریم. بخش 'تخفیف‌های ویژه' رو در صفحه اصلی ببینید.
برای اطلاع از تخفیف‌ها، میتونید در خبرنامه ما عضو بشید یا صفحه اینستاگرام ما رو دنبال کنید. همچنین در سایت بخش 'تخفیف‌ها' رو چک کنید.
بله، کدهای تخفیف در مناسبت‌های خاص (عید، بلک فرایدی، سالگرد فروشگاه) و برای کاربران ویژه ارسال میشه.
بله، برای خرید عمده (بالای ۱۰ عدد از یک محصول)، تخفیف ویژه در نظر گرفتیم. برای هماهنگی با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، ما طرح خرید اشتراکی برای اعضای ویژه داریم. با پرداخت ماهیانه مبلغ ثابت، میتونید هر ماه یک محصول دلخواه دریافت کنید.
بله، با ارائه کارت دانشجویی یا فرهنگیان، ۵٪ تخفیف ویژه دریافت می‌کنید. لطفاً هنگام ثبت سفارش کد 'STUDENT5' رو وارد کنید.
